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L'INGEGNERIZZAZIONE DEI PROCESSI PER IL MIGLIORAMENTO DELLE PERFORMANCE DELLE AZ

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L'INGEGNERIZZAZIONE DEI PROCESSI PER IL MIGLIORAMENTO DELLE PERFORMANCE DELLE AZ

Altre info


Reparto Giuridico
Argomento Giuridico
Tipologia Libri
Autore Zurru Marco
Spano Alessandro
Editore Maggioli
Data Pubblicazione 23/gen/2014
Pagine 210
Edizione 1
Collana UNIVERSITA'
N. Collana 23
Codice 9788838777929
Descrizione
Nonostante gli approcci teorici più recenti, dal New Public Management al Public Value, sottolineino l'importanza della centralità dei bisogni del destinatario dei beni e dei servizi nella definizione dell'azione pubblica, il tema dell'ingegnerizzazione e della re-ingegnerizzazione dei processi organizzativi continua a rappresentare un aspetto poco affrontato nella Pubblica Amministrazione italiana. Nato come progetto fortemente interdisciplinare grazie al contributo di economisti aziendalisti, sociologi dell'organizzazione, psicologi del lavoro e ingegneri, questo lavoro si concentra sull'uso di alcuni strumenti capaci di migliorare la performance organizzativa, ma solitamente utilizzati in ambito privato, quali il Quality Function Deployment (QFD) e il Failure Modes and Effects Analysis (FMEA). Gli spazi organizzativi indagati, l'area di supporto alla ricerca scientifica dell'Ateneo di Cagliari e il servizio di asili nido del Comune di Cagliari, hanno consentito di approfondire la conoscenza dei processi produttivi in modo diffuso, agevolando la riscrittura di parte dell'architettura dei processi partendo dai bisogni dei destinatari degli output realizzati.

Prezzo di listino: 24,00 €

Prezzo Scontato
22,80 €